Matchningsgarantin gäller om du meddelar att du önskar en ny matchning inom 30 dagar efter din första terapisession.

Garantin gäller en ommatchning när din första terapeut inte uppfyllde de kriterier du angav i matchningsformuläret. Exempelvis att din terapeut inte talar språket du angav eller att metoden inte stämmer överens med ditt krav.

Inom garantin står vi för kostnaden för en (1) terapisession efter ommatchning.

Vi ersätter en standardsession (45-60 min) enligt det arvode som är registrerat hos Meela. Meela står endast för kostnaden för första terapisessionen med den nya terapeut och vi arrangerar betalningen.

Du behöver själv kontakta och boka mötet med den nya terapeuten som vi matchar dig med. Du bokar som vanligt genom Meelas plattform. Om en matchad terapeut inte har möjlighet att ta emot dig kan vi erbjuda fler alternativ.